Нашите Гаранции

Във ВИП Огледала се ангажираме да предоставяме висококачествени продукти, които ще надминат вашите очаквания. За нас е важно да ви осигурим спокойствие и сигурност при всяка покупка. Ето какво включват нашите гаранции и условия за връщане.

1. 5-годишна гаранция за производствени дефекти

Всички наши LED огледала идват с 5-годишна гаранция, която покрива производствени дефекти, свързани с качеството на материалите или изработката. Ако в този период откриете проблем, който се дължи на дефект в производството, ние ще го отстраним или ще заменим продукта напълно безплатно.

Какво покрива гаранцията:

• Дефекти в осветлението (LED светлини, сензори и др.)
• Проблеми със стъклото (пукнатини, деформации поради неправилно производство)
• Дефекти в компонентите или защитните слоеве на огледалото

Какво не покрива гаранцията:

• Щети, причинени от неправилна инсталация или употреба
• Външни щети, причинени от физически удари, влага или химикали
• Продукти, повредени в резултат на неподходяща поддръжка или неправилно свързване към електрическата мрежа

2. Условия за връщане на продукти

Ние разбираме, че понякога може да се наложи да върнете продукт. Ето условията за връщане:

Връщане в срок от 14 дни

Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, можете да върнете продукта в срок от 14 дни от датата на получаване при следните условия:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка и в неизползвано състояние.
• Връщането трябва да бъде придружено с доказателство за покупка (фактура или касов бон).
• Продуктът трябва да бъде във вида, в който е бил получен, без следи от монтаж или употреба.

Процедура за връщане:

1. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на [имейл или телефон], като предоставите информация за продукта, който искате да върнете, и причината за връщането.
2. Ще получите инструкции за връщането, включително адрес за изпращане.
3. След като продуктът бъде получен и проверен, ние ще обработим връщането в рамките на 14 работни дни.

Възстановяване на сумата:

Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, по който сте извършили плащането. Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е свързано с производствен дефект или грешка от наша страна.

3. Как да направите рекламация по гаранцията

Ако срещнете проблем с продукта в рамките на гаранционния срок, моля, свържете се с нас, като ни предоставите следната информация:

• Описание на проблема
• Доказателство за покупка (номер на поръчката или касов бон)
• Снимки или видео, ако е възможно, за да демонстрирате проблема

След като получим вашата рекламация, ние ще се свържем с вас за следващи инструкции. Ако проблемът е производствен дефект, ще организираме ремонта или замяната на продукта за наша сметка.

Условия на пробен период

Ние разбираме, че понякога може да се наложи да върнете продукт. Ето условията за връщане:

Връщане в срок от 14 дни

Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, можете да върнете продукта в срок от 14 дни от датата на получаване при следните условия:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка и в неизползвано състояние.
• Връщането трябва да бъде придружено с доказателство за покупка (фактура или касов бон).
• Продуктът трябва да бъде във вида, в който е бил получен, без следи от монтаж или употреба.

Процедура за връщане:

1. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на [имейл или телефон], като предоставите информация за продукта, който искате да върнете, и причината за връщането.
2. Ще получите инструкции за връщането, включително адрес за изпращане.
3. След като продуктът бъде получен и проверен, ние ще обработим връщането в рамките на 14 работни дни.

Възстановяване на сумата:

Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, по който сте извършили плащането. Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е свързано с производствен дефект или грешка от наша страна.