• Начало
  • Всички огледала
  • По поръчка
  • Контакти
0

Рекламация на продукт

Попълнете формата стъпка по стъпка. Отнема около 3 минути. Ще получите номер на рекламацията веднага по имейл, а становище от наш колега- в рамките на 2–3 работни дни.

Щетите от транспорт се проверяват пред куриера Огледайте пратката, преди да я приемете. След като куриерът си тръгне, превозвачът не носи отговорност и застрахователно събитие не се уважава- затова повреди от транспорт не се приемат през тази форма. Ако пратката е с видима щета, откажете приемането или направете рекламация на място пред куриера.
  1. Контакти
  2. Поръчка
  3. Проблем
  4. Видео
  5. Изпращане

Вашите данни за контакт

Цялата кореспонденция по рекламацията се води по имейл- проверете го внимателно.

Въведете име и фамилия.
Въведете валиден телефон.
Тук изпращаме номера на рекламацията, протокола и становището.
Въведете валиден имейл адрес.
Нужен е за протокола по чл. 125 от ЗЗП и за куриера, ако се стигне до ремонт или замяна.
Въведете адрес.

Данни за поръчката

Номерът на поръчката е в имейла за потвърждение, който сте получили при покупката.

Въведете номер на поръчката.
Ако поръчката е с няколко огледала- опишете кое точно.
Опишете артикула.

Какъв е проблемът

Изберете най-близкото описание и добавете подробности.

Пукнатина или щета от доставката не се приема тук- вижте бележката в началото на страницата.
Изберете вид на проблема.
0 знака (минимум 20)
Опишете проблема с поне 20 знака.

Видео на проблема

Видеото е задължително- то заменя огледа на място и е основанието да решим бързо.

Изберете видео или го пуснете тук MP4, MOV или друг видео формат · до 5 файла · до 300 MB всеки
Прикачете поне едно видео.
Как да заснемете полезно видео (30–60 секунди стигат) 1. Покажете цялото огледало включено и изключено.
2. Приближете към дефекта- мигащата част, бутона, пукнатината.
3. Покажете трансформатора и контакта, ако нищо не светва.
4. Снимайте при загасено осветление в стаята- разликата в светлината се вижда по-ясно.

Желано решение и изпращане

Посочете как предпочитате да бъде удовлетворена рекламацията и проверете данните.

При първия вариант огледалото трябва да бъде опаковано внимателно, за предпочитане в оригиналната опаковка- ако не е възможно, куриерът ще го опакова на място, когато го вземе за офиса. Огледалото остава при Вас при втория вариант- обикновено проблемът се решава за минути.
Изберете как предпочитате да решим проблема.

Рекламацията е приета

Запишете си номера- с него следим преписката.

-

Изпратихме потвърждение и протокол за предявена рекламация на . Наш колега ще прегледа видеото и ще Ви отговори до .

Не виждате имейла? Проверете папка „Спам" или се обадете на .

Проверка на подадена рекламация